En un contexto donde los pagos digitales siguen ganando terreno en Chile y América Latina, Arcos Dorados, operador de McDonald’s en la región, avanzó en la transformación de su sistema de pagos mediante una alianza con Yuno, plataforma de orquestación de pagos.
Con presencia en 21 países y más de 2.400 restaurantes, incluyendo Chile, la compañía enfrentaba el desafío de gestionar múltiples métodos de pago, adquirentes y regulaciones locales, una realidad especialmente relevante en mercados como el chileno, donde la adopción de pagos digitales ha crecido de forma sostenida en los últimos años.
Para abordar esta complejidad, Arcos Dorados integró su operación en una única capa tecnológica, lo que le ha permitido simplificar la gestión de pagos y mejorar su capacidad de adaptación a distintos mercados.
A partir de esta implementación, la compañía ha logrado mejoras en la experiencia de pago de los clientes, mayores tasas de aprobación y una operación más ágil entre países, junto con un aumento en las transacciones completadas. Esto cobra especial relevancia en Chile, donde el comercio electrónico y los pagos digitales continúan consolidándose como parte del consumo cotidiano.
“Las empresas que operan a escala regional necesitan infraestructuras de pago capaces de adaptarse a la realidad de cada mercado sin frenar su crecimiento. En países como Chile, donde los usuarios son cada vez más digitales, contar con sistemas flexibles es clave para mejorar la experiencia y sostener el crecimiento del negocio”, señaló Walter Campos, General Manager de Yuno para Latinoamérica.
La experiencia de Arcos Dorados refleja una tendencia que también se observa en el mercado local: las compañías están revisando su infraestructura de pagos para responder a consumidores más exigentes, que esperan procesos rápidos, seguros y sin fricciones, tanto en canales físicos como digitales.