La industria de medios de pago en Chile enfrenta un 2026 marcado por una agenda regulatoria exigente y en constante cambio y precisiones a lo ya existente, junto a un mercado cada vez más competitivo e interconectado. En este escenario, Sandra Godoy, Gerente Legal South Latin America de Evertec, asumió como nueva coordinadora del círculo legal de ChilePay.
Esta corporación agrupa a los principales actores de la industria de medios de pago en el país, incluyendo bancos, proveedores de tecnología, servicios y marcas de tarjetas, y cumple un rol clave en la articulación del diálogo público-privado en materias regulatorias y de desarrollo del sector.
El nombramiento de Godoy se da en un escenario donde la industria debe responder simultáneamente a mayores exigencias de cumplimiento, al avance de la digitalización, al ingreso de nuevas entidades como los neobancos y a la necesidad de fortalecer la confianza de usuarios, comercios e instituciones.
Desde su rol, la mesa legal de ChilePay tendrá como uno de sus principales focos el seguimiento de los cambios normativos, especialmente aquellos vinculados a la protección de datos personales, así como la promoción de marcos regulatorios que entreguen mayor certidumbre a la innovación en pagos digitales.
“Estamos en una etapa decisiva para el desarrollo del ecosistema de pagos en Chile. La industria está avanzando en marcos normativos modernos y consistentes, que acompañen la innovación, fortalezcan la protección de los usuarios y entreguen mayor certeza a todos los actores del sistema”, señaló Sandra Godoy.
Desde su nuevo rol en ChilePay, la ejecutiva buscará impulsar una agenda legal alineada con los desafíos que impone la transformación digital del sistema financiero y con la creciente relevancia estratégica que hoy tienen los medios de pago en la economía chilena.
“Los desafíos regulatorios nos exigen fortalecer la coordinación y construir una mirada común como ecosistema. Desde ChilePay buscamos ser un espacio de articulación que permita impulsar una regulación armónica, que fomente la innovación e inclusión financiera, pero que al mismo tiempo resguarde la confianza y seguridad de los usuarios”, señaló Juan Antonio Figueroa, director ejecutivo de ChilePay.
El desafío 2026: La protección de datos personales
Uno de los temas que concentrará mayor atención durante este año será la protección de datos personales, debido a su impacto directo en la operación de plataformas, emisores, adquirentes y otros actores que procesan información sensible asociada a millones de transacciones.
La industria deberá avanzar hacia estándares de cumplimiento más robustos, con lineamientos claros sobre tratamiento, almacenamiento, trazabilidad y resguardo de datos, en un entorno donde la seguridad y la confianza se han vuelto atributos esenciales para la expansión de los pagos digitales.
Según el Banco Central, actualmente los chilenos realizan en promedio 317 pagos digitales por persona al año, una cifra que contrasta con los cerca de 100 pagos anuales registrados en 2021, reflejando la acelerada adopción de medios de pago electrónicos en el país.