Mientras la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) proyecta que el comercio electrónico chileno alcanzará ventas cercanas a los US$10.600 millones durante 2026, uno de los principales desafíos para los retailers continúa siendo mejorar la conversión de las compras online y reducir las fricciones durante el proceso de pago.
En ese escenario, la inteligencia artificial y la orquestación de pagos -tecnología que permite gestionar y optimizar múltiples proveedores y métodos de pago desde una única integración- comienzan a desempeñar un rol cada vez más relevante para hacer las transacciones más eficientes, seguras y fluidas.
Aunque muchas empresas concentran sus esfuerzos en atraer clientes hasta el checkout, una parte importante de las ventas puede perderse por rechazos innecesarios de tarjetas, errores de procesamiento o fricciones entre distintos proveedores de pago. Frente a este escenario, la incorporación de inteligencia artificial y tecnologías de orquestación de pagos está permitiendo mejorar la gestión de cada transacción, aumentando las tasas de aprobación y reduciendo pérdidas para comercios de todos los tamaños.
Esta será una de las principales tendencias que marcarán el próximo Foro E-Commerce Brasil 2026 entre el 28 y 30 de julio, uno de los encuentros más importantes de comercio electrónico de la región, donde Yuno presentará los avances que está desarrollando para automatizar la infraestructura de pagos mediante inteligencia artificial.
«Hoy la inteligencia artificial ya no solo permite personalizar la experiencia de compra. También está comenzando a tomar decisiones en tiempo real para definir cuál es la mejor ruta para procesar un pago, detectar riesgos de fraude o incluso recuperar transacciones que antes simplemente se perdían», explica Walter Campos, General Manager de Yuno para América Latina.
Brasil anticipa las tendencias que llegarán a Chile
El ejecutivo sostiene que Brasil se ha convertido en uno de los principales laboratorios de innovación para la industria de pagos digitales en América Latina, impulsado por el fuerte crecimiento del comercio electrónico.
Según Campos y cifras de la Asociación Brasileña de Inteligencia Artificial y Comercio Electrónico (ABIACOM), el comercio electrónico en Brasil creció un 15,3% en 2025 respecto de 2024, alcanzando R$235 mil millones en transacciones, lo que consolida al país como uno de los mercados digitales más dinámicos de la región y un referente para la innovación en métodos de pago.
«Brasil suele anticipar muchas de las tendencias que luego comienzan a expandirse hacia otros mercados latinoamericanos. La sofisticación de sus medios de pago, la adopción de inteligencia artificial y la necesidad de mejorar continuamente las tasas de aprobación están impulsando innovaciones que también serán relevantes para empresas chilenas que venden tanto dentro como fuera del país», señala Campos.
El ejecutivo agrega que esta evolución resulta especialmente relevante para compañías chilenas que buscan expandir sus operaciones internacionales, ya que los consumidores utilizan distintos métodos de pago dependiendo del mercado y esperan experiencias cada vez más rápidas y seguras.
La nueva generación de pagos inteligentes
Actualmente, plataformas de pago como Yuno ya integran inteligencia artificial para automatizar procesos que hasta hace pocos años requerían intervención humana.
Entre ellos destacan el enrutamiento inteligente de las transacciones hacia distintos procesadores, la tokenización para proteger la información financiera, la conciliación automática de pagos y la integración con motores avanzados de prevención de fraude.
Además, la utilización de agentes inteligentes permite identificar oportunidades para recuperar pagos rechazados, optimizar el rendimiento del checkout y reducir el abandono de compras, uno de los principales desafíos para el comercio electrónico.
Con presencia en más de 190 países y conexión con más de 1.000 métodos de pago, Yuno continúa desarrollando soluciones basadas en inteligencia artificial para ayudar a empresas de distintos mercados a mejorar la eficiencia de sus operaciones, aumentar sus tasas de aprobación y facilitar su expansión internacional.