A mucha gente, ir al dentista le genera ansiedad porque no puede ver qué procedimientos ocurren dentro de su boca. Y mostrar ese trabajo a los pacientes era casi imposible. Este ejemplo se repite en diferentes especialidades.
En ingeniería, por ejemplo, explicar el comportamiento de un puerto frente a una catástrofe marítima se vuelve complejo cuando el material de apoyo se reduce a los planos. Hoy, en cambio, con la inteligencia artificial, se puede construir este tipo de imágenes sin necesidad de filmarlas. Esto último es lo que ha estado haciendo la consultora FLAMA junto a la empresa de ingeniería y cálculo estructural Ingesis, desarrollando videos que simulan la respuesta frente a sismos y tsunamis en distintos tipos de infraestructura, como edificios, torres de control, puertos, escenarios particularmente sensibles en un país como Chile.
“En este caso, la IA nos permite llevar a una imagen algo que, hasta hace poco, quedaba restringido a renders que solo entiende el ingeniero especialista. Ahora, en cambio, podemos mostrar visualmente este tipo de impactos y hacer comprensible para más personas el comportamiento, en este caso, de una infraestructura”, explica Daniel Manríquez, magíster en Marketing por la Universidad de Chile y fundador de FLAMA.
La misma lógica aplica al ejemplo del dentista: una clínica puede mostrar con imágenes un procedimiento que ocurre en un lugar al que ninguna cámara convencional puede llegar, ayudando a que los pacientes entiendan —y teman menos— lo que va a suceder.
“Con la IA y desde un computador, podemos construir escenas que antes no podíamos filmar. Eso permite mostrar de otra manera aquello que nuestros clientes hacen y que muchas veces es difícil de explicar con los recursos audiovisuales tradicionales”, dice Manríquez.
Frente al temor de que este tipo de herramientas reemplace las funciones que hacen los humanos, el fundador de FLAMA, explica que, más que una amenaza, se trata de alternativas que amplían las posibilidades de producción, y eso “no significa renunciar al criterio sobre lo que se está mostrando, cuyo control sigue en el cliente y el equipo de producción”.
“El criterio es simple: queremos mostrar lo real de la mejor forma posible, no lo falso de la manera más convincente. La IA puede ayudarnos a explicar, visualizar y hacer comprensibles realidades fuera de nuestro alcance, pero eso no significa que debamos inventar o crear escenarios que no existen”, señala.
La diferencia de un buen trabajo con IA, agrega, está en las decisiones que ocurren antes, durante y después de utilizar la herramienta.
“En FLAMA, nosotros partimos por decidir qué generar, por qué, para quién y cómo conecta con el negocio del cliente, y ahí la IA lo genera. Eso no lo hace un modelo de lenguaje; lo hacen nuestros 18 años de trabajo con marcas. El producto final es de humanos, hecho para humanos. La IA es la herramienta más poderosa que hemos tenido, pero una herramienta sin criterio no produce nada”.
Así, una clínica dental puede explicar visualmente un procedimiento que sería difícil de registrar e Ingesis puede hacer visible el comportamiento de una estructura frente a un terremoto o un tsunami. La tecnología abre el escenario; el criterio define qué ocurre dentro de él.
“La pregunta ya no es si se puede grabar, sino qué y cómo queremos contar”, sentencia Manríquez.