Claro obtuvo el reconocimiento en la categoría Rebranding de los Best Branding Awards 2026, el concurso organizado por Grupo Valora que identifica y distingue los casos de branding más destacados de Chile y la región. La distinción fue entregada en la ceremonia de premiación realizada este miércoles y reconoce el caso “El Nuevo Claro”, que documenta la transformación de la marca impulsada tras la integración de Claro y VTR.
El certamen evalúa a los participantes a partir de tres dimensiones —desafío, solución e impacto— y su jurado está compuesto por directivos, ejecutivos, académicos y profesionales del marketing y el branding. Para Claro, la categoría Rebranding reconoce un trabajo que no se limitó a una actualización visual, sino que abarcó una transformación de negocio, infraestructura, comunicación y cultura interna.
El punto de partida fue un problema estructural de percepción: pese a formar parte de América Móvil, el mayor grupo de telecomunicaciones de Latinoamérica, la marca aún no era reconocida localmente por su nivel de servicio. La estrategia partió por nivelar la experiencia —con la renovación completa de la red de fibra óptica y el despliegue de 5G—y, en paralelo, la renovación de la propuesta de valor bajo el claim “Por ti, cada día mejor”.
Ese cambio se tradujo en clientes más satisfechos y en más personas eligiendo la marca: durante todo 2025 Claro lideró la portabilidad móvil, con más de un millón de personas que decidieron elegirla. Y la transformación también se vivió dentro de la compañía, con equipos más comprometidos y capacitados en nuevas herramientas, una nueva cultura organizacional y formas de trabajo.
“Este reconocimiento confirma que la transformación de Claro es real y que el mercado lo está percibiendo. El Nuevo Claro no se prometió: se construyó, conectando lo que la marca hace con lo que comunica, y lo que promete con lo que entrega, siendo coherentes con nuestro propósito corporativo de trabajar por hacer posible un mundo mejor”, señaló Rodrigo Sahr, Vicepresidente de Marca, Comunicaciones y Sostenibilidad de ClaroVTR.
Carolina Altschwager, socia de Almabrands, en tanto, destacó que “ha sido un orgullo acompañar a Claro en este proceso que se destaca por una transformación integrada y el compromiso de toda la compañía. Las marcas y la valoración que logran en el mercado representan la experiencia de las personas con todos los puntos de contacto de una empresa. En este caso el impacto positivo de la marca es resultado de la suma de mejoras significativas en infraestructura, la cultura y sello de sus equipos, junto con el relato y branding renovado del Nuevo Claro”.
Con esta distinción, Claro suma un reconocimiento externo a un proceso en que la compañía sigue avanzando, orientado a consolidar a la marca entre las primeras preferencias del mercado de telecomunicaciones chileno con un servicio y una experiencia de primer nivel.