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En el marco del lanzamiento de la nueva versión de su reconocido software Service Hub, HubSpot, la plataforma líder de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para empresas en expansión, realizó una investigación para evidenciar la percepción de servicio al cliente en Chile. En este estudio, participaron cerca de 600 líderes de las áreas de experiencia al cliente así como personas naturales de diferentes ciudades del país. Además de Chile, HubSpot adelantó el estudio también en México, Colombia y España.

CX Spotlight es un evento virtual gratuito que se realiza a nivel global, en cuatro idiomas: español, inglés, alemán y japonés. La versión para Latinoamérica se llevará a cabo el próximo 10 de marzo con la participación de líderes de empresas como TikTok, Nu Colombia, HubSpot y Aequales, entre otras.