Por Cyntia Soto C., Gerente de Sostenibilidad y Responsabilidad Corporativa, Claro Chile
La Navidad suele traer una pregunta que inquieta a muchas familias: ¿es el momento adecuado para entregarle el primer celular a un adolescente? Aunque puede parecer un gesto cotidiano, implica abrir la puerta a un entorno donde conviven oportunidades, riesgos y una creciente autonomía. Por eso, más que un regalo, el primer celular debe ser una conversación informada.
Hoy vemos adolescentes hiperconectados, pero no siempre preparados para enfrentar ciberacoso, desinformación, fraudes o la presión social del mundo online. Y, al mismo tiempo, muchos padres reconocen que no cuentan con todas las herramientas para acompañar. Esa brecha —jóvenes expuestos y adultos que se sienten desbordados— define gran parte del desafío digital actual.
Frente a esto impulsamos el Compromiso por el Bienestar Digital Familiar, que promueve privacidad, servicios adecuados a la edad y educación digital para adolescentes y sus familias. Y lo llevamos a la práctica con el Plan Más Seguro, que acompaña la entrega del primer celular mediante tecnología, orientación y herramientas de mediación.
Cuando piden su primer teléfono, la pregunta central es: ¿está realmente listo? Para orientar esa decisión desarrollamos el “Test: ¿Está mi hijo/a preparado para recibir su primer celular?”, que ayuda a evaluar autonomía, hábitos digitales, criterio frente a riesgos y capacidad para cumplir acuerdos. No reemplaza el diálogo familiar, pero evita decisiones impulsivas.
Incluso cuando la respuesta es afirmativa, la tarea continúa. Entregar un celular no consiste solo en activar un plan: consiste en acompañar un proceso. El Plan Más Seguro integra funciones de protección desarrolladas por SoyMomo, marca chilena de tecnología segura para adolescentes que ofrece dispositivos diseñados para protegerlos en línea, un pacto de confianza familiar, herramientas de mediación y contenidos educativos disponibles en nuestro sitio Hablando Claro, para apoyar a padres, madres y cuidadores en esa etapa.
El primer celular puede convertirse en una herramienta poderosa para aprender y relacionarse, siempre que vaya acompañado de orientación y límites claros. En estas fechas, antes de decidir qué celular regalar, vale la pena detenerse y pensar en cómo acompañar su llegada. Esa es, finalmente, la diferencia que más impacta en el bienestar digital de un adolescente.