Investigadoras e investigadores de la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM) están trabajando en un proyecto para generar un navegador web que facilite el acceso a internet de las y los niños y jóvenes de la Teletón. El trabajo es liderado por María de los Ángeles Ferrer, diseñadora gráfica y consultora UX (experiencia de usuario) e investigadora de UTEM, quien ha volcado su bagaje académico en conseguir una herramienta masiva para personas en situación de discapacidad y que responda a sus necesidades.
En 2020 María de los Ángeles se contactó con Teletón, postulando en aquel entonces para un proyecto de la Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (ANID), relacionado con la accesibilidad de las interfaces gráficas, el cual se adjudicó. “Hicimos un levantamiento, y nos dimos cuenta de que hay varias aplicaciones que se encargan de reconfigurar el contenido y adaptarlo a las personas en situación de discapacidad, pero son muy costosas. Son códigos que se deben instalar por cada sitio web, lo que ha hecho que la accesibilidad hasta la fecha no sea masiva”, explica Ferrer.
Como respuesta a lo anterior, la académica enfocó su trabajo en la creación de un navegador web accesible, denominado ACCEX (de las siglas Accessible Experience – experiencia accesible), proyecto que actualmente, se encuentra en desarrollo. El equipo de investigadores y desarrolladores está compuesto además por el doctor Erwin Aguirre, académico del Magíster en Diseño de la UTEM; el doctor Jorge Vergara, de la Facultad de Ingeniería UTEM; además del magíster Ronald Méndez y el maestrante Boris Bustos, ambos de la Universidad Finis Terrae.
En la actualidad, se están iniciando los trabajos de investigación de usuario con pacientes de la Teletón atendidos en su centro ubicado en la Región Metropolitana, así como con apoderados y especialistas de la institución. De esta forma, se les aplicarán diferentes técnicas de investigación de experiencia de usuario (UX): focus group, entrevistas y observación directa de interacción y relacionamiento con tecnología.
Tecnología para la rehabilitación
Asimismo, la académica está trabajando en una incipiente investigación para evaluar los avances en rehabilitación que lleva a cabo Teletón mediante iniciativas que aplican la realidad extendida (XR) (aumentada / virtual) y el diseño de experiencia que estas tecnologías ofrecen. Se busca ver de qué manera se puede adaptar esta tecnología en otros ámbitos que necesiten de inclusión social, como puede ocurrir en la educación.
“Estamos entusiasmados en participar en estos proyectos, porque sabemos que son pertinentes y necesarios. Por más que existan lineamientos de accesibilidad, que se crearon hace más de 20 años, la tecnología todavía sigue generando barreras para las personas con discapacidad y estos avances se pueden replicar en los adultos mayores. Pensamos que ACCEX puede mejorar la calidad de vida a este otro grupo”, indica María de los Ángeles Ferrer.
Para el estamento académico, proyectos de esta magnitud son claves en el diseño de experiencias de usuario, ya que se deben conocer de primera mano las necesidades de las personas. “Como Teletón atiende a un público menor de edad, es mucho más complicado hacer este tipo de investigación. Tener el apoyo de una tan reconocida y respetada institución, como equipo nos ayuda a tener contacto con los niños, laboratorios de rehabilitación, padres y apoderados. Este es un proyecto de gran envergadura para la universidad y aporta a los ejes institucionales de innovación y responsabilidad social”, puntualiza Ferrer.