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2 mil millones de interacciones ya fueron gestionadas al momento gracias a la integración del portfolio de soluciones de comunicación y mensajería de Infobip con Oracle Advertising, Customer Experience y Oracle Digital Assistant.

Según un reciente estudio de Infobip, solicitado a IDC, durante los próximos 10 años, las tiendas físicas pasarán a ser centros de experiencia del...

La extensión CPaaS de Infobip ayuda a las organizaciones y empresas a mejorar enormemente la experiencia y comunicaciones con cliente online, algo clave si se considera que los países de América Latina serán los que tendrán mayor crecimiento del comercio electrónico en 2022, de acuerdo al informe “Global Ecommerce Forecast 2022” de eMarketer. Según las estimaciones, América Latina tendrá 260,2 millones de compradores digitales en 2022, que realizarán US$ 167.810 millones en compras.

Casi 300 integradores de sistemas, consultores, BPOs y agencias de marketing digital unieron fuerzas con Infobip en 2021 para crear experiencias de cliente omnicanal de extremo a extremo para sus clientes. En Latam, más de 20 empresas líderes en tecnología como Google, Oracle y Meta ya forman parte del programa.

El reciente canal de participación en la plataforma de comunicaciones de Infobip ayudará a las empresas a conectarse con los clientes directamente desde Maps, Siri y Safari en cualquier dispositivo Apple. Además, los usuarios podrán solicitar asistencia fácilmente, programar citas y completar compras con Apple Pay, en cualquier momento, en cualquier lugar, de forma segura y sencilla, sin tener que abandonar una conversación. ValueTheMarkets.com es una de las primeras marcas en utilizar esta solución.

La empresa de comunicaciones en la nube lanza un sitio donde nucleará todas sus acciones de RSE. Organizaciones como UNICEF ya utilizan las herramientas CPaaS, SaaS y de interacción con el cliente basadas en la nube de Infobip, para mejorar el recorrido del cliente para los donantes actuales y potenciales.

La “generación muda” prefiere enviar mensajes por WhatsApp que hablar por teléfono; debido a que se sienten más cómodos y menos presionados. La app de mensajería es la preferida por los usuarios para comprar y recibir atención comercial, ya que afirman que enviando mensajes por este medio obtienen una mejor respuesta por parte de las empresas.

Bajo la premisa del 82% de los latinoamericanos comprando en línea y el 53% usando WhatsApp para comunicarse con las marcas, Infobip presenta un...

La empresa global de comunicaciones en la nube Infobip, anuncia que ha fortalecido su relación con Adobe y ha fomentado el alcance global de...